Ik krijg geen melding voor een vragenlijst
De eerste melding van m-Path komt om 20.30 uur. Heb je geen melding gekregen? Dan kun je altijd in de app zelf kijken of er een vragenlijst voor je klaar staat. Als daar wel een vragenlijst staat, kun je deze in ieder geval invullen. Controleer wel of de instellingen voor meldingen op je telefoon goed staan. Soms zie je de melding niet door slaap of ruststand.

Staan je instellingen goed maar krijg je toch geen meldingen? Zet dan voor jezelf een wekker!

Er staat geen vragenlijst klaar in m-Path (tussen 20.30 en 0.00 uur)
Het kan zijn dat je internetverbinding niet goed genoeg is. Je kunt een aantal dingen doen:
– Zet je internet op je telefoon aan en uit en kijk opnieuw in de app.
– Vernieuw de app, door in het startscherm van de app naar beneden te swipen.
– Start je telefoon opnieuw op.

Ik kan de vragenlijst niet meer invullen
Je kunt de vragenlijst alleen tussen 20:30 en 0.00 uur invullen. Je kunt de vragenlijst dus niet meer invullen na 0.00. Heb je een iPhone? Dan zijn ook de meldingen die je die dag hebt gehad verdwenen.

Ik weet niet zeker of ik de vragenlijst heb ingevuld
Je kunt zelf controleren of de vragenlijst goed is opgeslagen. Dit kun je doen door in m-Path te klikken op het icoontje rechts onderin. Daar vind je een overzicht van alle vragenlijsten die je hebt ingevuld. Staat de vragenlijst er nog niet tussen? Dan is de vragenlijst nog niet ingevuld en kun je deze via de app alsnog invullen.

Ik heb een vragenlijst gemist, wat nu?
Het kan natuurlijk gebeuren dat je de vragenlijst een keertje mist. Je kunt na de 100 dagen nog enkele dagen doorgaan met het onderzoek om vragenlijsten in te halen. 

Ik krijg bij het openen van de m-Path app een error
Je kunt dan een aantal dingen proberen:
– Vernieuw de m-Path app, door in het startscherm van de app naar beneden te swipen.
– Start je telefoon opnieuw op.
– Installeer de m-Path app opnieuw aan de hand van je recovery code. De recovery code heb je in een appje naar ons gestuurd en kun je gebruiken om de app opnieuw te installeren.